Termos de Uso

1. Quem somos e o que é o Querenda

O Querenda ("nós", "plataforma") é um serviço de software (SaaS) que ajuda negócios de beleza e bem-estar ("você", "negócio assinante") a gerenciar clientes, gerar cobranças via Pix e enviar comunicações de fidelidade. Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos.

2. Sua conta e assinatura

O acesso ao Querenda é fornecido por assinatura mensal, cobrada através do Stripe. A cobrança é automática, recorrente, e pode ser cancelada a qualquer momento — o cancelamento gera efeito ao final do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo obrigação legal em contrário.

3. O que você pode e não pode fazer

Você concorda em não usar o Querenda para:

• Enviar mensagens não solicitadas ou spam para pessoas que não deram consentimento;
• Armazenar dados de clientes sem base legal ou consentimento adequado, conforme a LGPD;
• Qualquer atividade ilegal ou que viole direitos de terceiros.

4. Pagamentos via Pix

O Querenda gera códigos Pix a partir da sua própria chave Pix cadastrada. O Querenda não é uma instituição de pagamento, não custodia seus valores, e não participa da transação financeira — o Pix acontece diretamente entre a conta bancária do seu cliente e a sua. A confirmação do recebimento é de sua responsabilidade.

5. Seus dados e os dados dos seus clientes

Você é o controlador, perante a LGPD, dos dados pessoais dos seus clientes que você cadastra na plataforma (nome, telefone, histórico de atendimentos). O Querenda atua como operador, processando esses dados apenas para fornecer o serviço a você. Você é responsável por obter o consentimento adequado dos seus clientes antes de cadastrá-los — veja nossa Política de Privacidade.

6. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

O Querenda é fornecido "como está". Fazemos o possível para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta. Na máxima extensão permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas decorrentes do uso da plataforma.

7. Cancelamento e encerramento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio quando razoavelmente possível.

8. Alterações e contato

Podemos atualizar estes Termos periodicamente, avisando com antecedência razoável. Dúvidas: faleconosco.querenda@gmail.com.