Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

Esta política se aplica a duas relações diferentes:

• Dados do negócio assinante (nome do negócio, e-mail, dados de pagamento): o Querenda é o controlador.
• Dados dos clientes finais (a pessoa que corta o cabelo, faz terapia, etc.): o negócio assinante é o controlador, e o Querenda atua apenas como operador, tratando esses dados somente para fornecer o serviço contratado pelo negócio.

2. Quais dados coletamos

Do negócio assinante: nome, e-mail, telefone, logo, dados de cobrança (processados pelo Stripe — não armazenamos números de cartão).

Do cliente final, cadastrado pelo negócio assinante: nome, telefone (opcional), data de nascimento (opcional), histórico de serviços e valores pagos, frequência de visitas.

Nunca coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, orientação sexual, etc.), exceto se o próprio nome de um serviço cadastrado pelo negócio os mencionar incidentalmente — responsabilidade do negócio assinante evitar isso.

3. Para que usamos, e com que base legal

• Prestar o serviço (gerar cobranças, mostrar o painel, calcular estatísticas) — base legal: execução de contrato.
• Enviar mensagens de fidelidade via WhatsApp (lembretes, ofertas de aniversário) ao cliente final — base legal: consentimento, coletado pelo negócio assinante no momento do cadastro do cliente.
• Cobrar a assinatura do negócio — base legal: execução de contrato.

4. Com quem compartilhamos

Usamos os seguintes prestadores de serviço (operadores), que processam dados em nosso nome:

• Supabase — hospedagem do banco de dados e autenticação.
• Stripe — processamento da assinatura do negócio.
• Vercel — hospedagem da aplicação.

Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.

Se você é cliente final de um negócio que usa o Querenda, seu primeiro contato deve ser o próprio negócio (ele é o controlador dos seus dados). Se preferir, também pode nos contatar diretamente em faleconosco.querenda@gmail.com.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos enquanto a conta do negócio estiver ativa, e por um período adicional após o cancelamento apenas quando exigido por obrigação legal (ex: fiscal). Dados de clientes finais são excluídos ou anonimizados mediante solicitação, salvo quando sua manutenção for exigida por lei.

7. Segurança

Usamos controle de acesso por conta (cada negócio só acessa seus próprios dados), conexões criptografadas (HTTPS) e provedores com práticas de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes — em caso de violação de dados que possa gerar risco relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política: faleconosco.querenda@gmail.com.